渐进营销:传统商家为什么要用商城小程序?手信云友销究竟能给商家营销带来哪些改进?

Hijax@手信云 > 渐进营销 2019.09.11
引言

团队还处于发展早期,有些一年多或几年的老员工,技术能力已经挺强,有些则是刚毕业,相对青涩但基础技术够用。但或多或少会受限于工作经验与工作经历,存在对互联网的关注不够多,对商业的了解也不够,常会缺乏产品意识、运营意识与商业意识。在产品开发过程中,因觉得缺乏对“为什么要这么做”的理解,常显得比较被动,出现执行不彻底的情况。所以基本每周都会抽半天时间来给员工做产品思维、运营思维及商业思维的培训。

以往每周都是我在讲,自己慷慨激昂,很享受自己的自圆期说,很享受自己的思维逻辑与方法论。也觉得很多时候讲的时候也是一个不断梳理自己的思路,不断在意识上说服自己,让自己的思路更清晰更坚定的过程,所以也特别愿意去讲。

很多时候,让员工知道“为什么做”,比指导员工“怎么做”更重要。

但其实也没底,自己花了挺大的时间成本代价,自我陶醉,员工究竟能理解到多少,有多少能改进到具体的工作执行。所以这周换成了茶话会的方式,在起了个头,立了基础话题方向后,引导员工来发言讨论。

商家为什么需要商城小程序?商城小程序可以最适合什么人用?

我们常常想试图去说服客服,所以也会主观的去给自己的产品方向,搜瓜罗列很多理由,试图去教育市场、教育用户,但也常常会反过来质疑自己,这些理由是真实的么?真正的局外人是怎么想?

所以也借这个机会来问问青涩的小伙伴们,他们究竟怎么看:“很多商家天天都会发朋友圈推广自己的商品或服务,商城小程序对他们来说,有什么用?有必要么?适合什么群体使用?”

在我的引导下,开始有人发言,"我感觉很适合那些做微商的,天天在朋友圈发自己的产品的。"

"直接发图片不就好了?放个微信二维码,想要的直接找我聊,要买的发红包,何必要用小程序商城呢?"

"那不同,发图片时带上商城小程序码,扫码识别进去,可以直接看到商品的详细、还可以看更多的商品,感兴趣的可以直接下单购买,多方便!"

"聊来聊去,多麻烦,商城页面里的介绍可以更直观些,看中,价格合适就买,不合适就不买。"

"很好,能说出这点差别,说明还是有用心去思考这里面的用户心理。现在的人都不太愿意被说服,也不太愿意去东问西问反被推销,更原意的是直接了当,合适就买,不合适就过。商家可以继续像以前发产品图,只是带上小程序码,里面商品可以设计的更精美、图片说明更详实,价格套餐也直观展示,比聊可能更能建立客户信任。客户真正有疑问,再微信沟通,这时候比较容易有信任基础。"

"专业表达的话,商城小程序,可以是朋友圈推荐的一个延伸",我继续补充到。

"就像别人到店里面来,客服接待和顾客聊,如果有小程序直接对商品和服务进行展示,直接给客户看然后谈,会方便很多。也还可以直接下单。"

"对,你这说到一个很重要的属性,那就是小程序的工具属性。通过精心设计的小程序界面,本身向客户传达了一种专业感,里面关于公司、品牌、产品和服务的介绍,本身能给客户建立很好的信任基础。在沟通时很方便的展示或引导客户去看,能强化现场沟通。另外,即使客户没有确定,小程序也留在客户微信里了,客户回去也可以二次慢慢浏览,增加了成交的可能。另外,小程序里面也可以发一些优惠券,做一些运营活动,用户可以现场参与,促进现场成交决策。"

“再就是,小程序的一些分销功能,如分享有礼,即使客户没有成交,但因为建立了好感,帮助分享,也能带来潜在客户,增加了更多的机会。”

通过这样引导式的探讨,发现在这些对互联网运营概念还相对青涩的小伙伴的思维里,也能得到一些验证:"自己试图去说服商家说服自己,所开发的产品的意义所在所罗列的那些理由,在局外人视野里,究竟成不成立。"

商家凭什么用手信云友销商城小程序?或者说手信云友销有什么优势?

“好了,既然商城小程序对商家的业务很有帮助,那么,做小程序的大公司小公司不少,商家凭什么用手信云友销商城小程序呢?我们相比于几家上市公司提供的商城小程序,有哪些优势呢?”

我开始引导员工去思考,其实也是试图去梳理自己的思路。心里也很清楚,这个时代,单靠信息差来发展业务,是越来越不可持续了,我们的产品必须建立自己的核心竞争优势 。

“很多商家对互联网不懂,买了便宜的或贵的、好的或差的小程序,他们都不懂,很多都不一定能用好。也许我们能帮他们用得更好,是一个优势。”

“我们可以建一个文案库,这样可以提供给商家在朋友圈分享他的产品时用。很多商家其实也不知道怎么去宣传他们的产品,通常很简单粗暴,不懂技巧。”

“对了,你能想到这一点,特别好!其实我之前分享过我们的一个理念,也是一个方法论 - 给商家一个方法,同时给商家执行方法的工具,但同时我们要让商家很好很自然的用好这个工具,为此我们需要有更多细致的体验和更多帮助他用好工具的技术服务。”

“拿海报生成工具来说,很多商家把朋友圈几乎作为了营销的唯一渠道,每天去发产品广告,那么,就单单这一个需求,我们能不能很好的去满足他,给他这一操作的效果带来大的改进呢?就像你说的,建立文案库,我们可以针对这些行业的产品,编写很多不错的文案,让商家生成海报去发朋友圈,甚至哪怕我们做格言库、心灵鸡汤库,然后生成海报也提供大量不同的模板素材,这样,商家可以每天一键生成宣传海报去发朋友圈,还天天不重样,甚至很多时候还显得很有创意,那这样商家发朋友圈的效果也会好很多,商家自然会喜欢。”

“同样,很多人发了朋友圈,根本不知道谁看了或没看,那我们就可以提供一个工具,记录看了海报,识别了二维码的用户,并且实时通知商家,那商家每收到一个通知,不知多开心,哪还用得着,开开用清粉工具来找心理安慰。”

“很多时候,商家都有个小心理,分享东西给朋友了,想知道朋友有没有看。把小程序页面或商品分享给朋友,就能立马看到朋友有没有点,有没有看,以及后来有没有消费,有没有帮助推荐给其他朋友,推荐了多少朋友,给商家带来了多少订单,这样商家会是多么幸福的感觉啊。”

“这些小工具、小细节,恰恰是很符合客户的心理,同时也可以给客户带来很大的便利,也给商家带来很大的把简单的事情通过简单的方式把效果发挥到极致的动力。而只要我们用心去钻到具体的行业中去思考,这些细节我们能做得足够好,这就能成为我们产品特别大的优势。”

也许,我们的优势在于我们更用心,能通过持续的用心和客户建立足够的默契,为客户的营销铺好路。

手信云友销应该怎样去构建和强化竞争优势?

《五分钟商学院》刘润老师有一句话说的是,你的产品永远都不是你的核心竞争力,你的团队才是。我觉得挺在理,虽然有个会不服,说很多产品会因为做得足够好或者技术优势足够明显,建立了很强的竞争力,而实际这背后的团队才是产品做得足够好,技术优势足够明显的原因。

所以,手信云必须打造一支高效的产品研发团队和客户技术服务团队,通过构建整套研发体系、技术开发框架,实现研发效率的大大提升;通过深入行业去思考与分析,走在商家的前面甚至去引领行业的营销,才能构建很强的核心竞争优势。

研发效率提升,产品成本会降低,商家购买工具产品的成本也会降低,深入行业思考带给商家的非常有针对性的解决方案,能帮助商家更好的用好工具。这样持续,手信云友销方可不断强化在商城小程序市场的竞争优势。

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标签:方法论

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