手信云的定位是什么?究竟想做成一家什么样的企业?

Hijax@手信云 > 手信云说 2019.07.19
引子
云计算初起之时,大众还很难理解“云”的概念,普通消费者接触最多的大概只有“云存储”概念,只知道手机上的照片,自动备份到云存储,换了手机照片能恢复,算是“云”吧。这几年“阿里云”、“腾讯云”、“华为云”及各种互联网水电媒基础设施云平台的造势与普及,大众对“云”的理解到了更深一个层次。 手信云成立已好几个年头了,一直埋头打造团队与打磨产品,而关于手信云的定位,关于手信云究竟想发展成一家什么样的企业,对这一问题的思考,最近又重新在脑海反复闪现,也许也是时候该重新整体梳理梳理。
定位萌芽
回武汉创立手信云之初,重新打造技术研发团队之时,开始思考自身的优势与劣势,自己在互联网行业以创业的心态从业已接近10年了,这些年从网站运营,到前后端技术开发与服务端运维管理,再到技术研发团队管理,做了不少辅助营销的技术软件开发,从各类企业内部管理系统(OA、CRM、行业系统)开发到各类营销辅助软件(辅助工具、数据分析平台、APP等)都做了不少;也在自己的朋友圈子里树立了一定的可信任的个人技术品牌,朋友一遇到技术问题或有软件开发需求,也基本都能想到自己;一打开电脑,塞满硬盘的也满是软件代码。
然而,在思考自己究竟应该定位,做一家怎样的企业,做什么样的产品方向时纠结了,发现自己之些年编写过的大量软件和代码也仅仅是软件和代码,虽然很多功能也相当完善了,对很多具体的工作场景需求都还能挺好的满足,细推敲之却发现这些并不能称之为“产品”。每一个产品方向细看这些写过的代码与功能时,都会做得发现还算“不错”,以前还是付出了不少细血和用心的,但与同一领域企业提供的成熟商业产品对比时,发现自己离的还太远,缺乏面向市场与商业的深度开发,也缺乏面向用户的深度体验研究。
在自我肯定与否定的交替中,反复自我分析,最后给手信云写下了如下定位描述:

手信云网络 - 成立于2015年,研发中心位于湖北武汉,专注于为各行业企业提供从云端管理(CRM、呼叫中心、云平台)到客户端落地(APP、小程序)的整套技术营销解决方案


多年的技术工作都是在为所在企业的营销与管理工作提供技术支持,对整个企业与行业同类企业在营销与管理中的技术需求也感受特别深刻,技术和经验的积累都还是自己擅长的,剩下的就是怎样理清和提取这些需求中的可商业化点,产品化。
很清楚,手信云并不想做一家外包开发型公司,真正想做的是一家有一定品牌度,有特定成熟产品的,面向特定一些行业,做整体技术解决方案的高新技术企业。
手信云,和阿里云、腾讯云、华为云这类提供基础设施云服务的企业不同,并不在于提供互联网基础设施服务,而在于充分借助这些云平台的服务优势,通过对各传统行业的深度学习与理解,打造行业技术解决方案,为传统行业提供营销与管理环节的全套技术支持。
品牌理念初定
在公司起步早期,很多业务都来源于以前同事、朋友、领导的推荐,也慢慢在朋友的朋友间、在一些行业圈子内进一步建立起了一定的信任与口碑,也越来越觉得自己这些年无意识建立起来的这种个人品牌的信任感的可贵与幸运,也越来越觉得手信云未来发展中很重要的一点是延续这种信任体系的建立与强化思维,并且需要将这种信任体系由个人品牌信任完成向企业品牌信任的蜕变。
在这个思路下,带着一点理想与情怀,定下了手信云的品牌服务理念:

手信云 - 信为先 可依赖


内心有很强的动力与决心去让每一步踏踏实实的走好,为后面的发展累积下厚厚的信任基石。尤其作为面向企业提供云平台服务的企业,给客户对于服务的稳定性、数据的安全性的信任感的建立,更为重要。
成长之路
有了好的初心和想法,诚然很好,而怎么去落地执行更为关键。怎样去一步一步建立与强化与客户间的信任感,是手信云一直需要不断去思考、总结和完善的事情。
不少弯路与教训,手信云得出了一个可能很多优秀管理者早已深知甚至可能觉得显而易见的道理:

团队:构建整套技术管理体系、打造精干团队

产品:标准化、行业化、持续迭代

服务:标准化、完善的商业支持配套体系


早期在软件产品方向梳理开发阶段,产品体系还没成形,也还没找到非常明确坚定的业务方向。所以采取了以战养战的方式,时常会有一些朋友推荐一些软件定制开发需求过来,业务方向有较多随机性,自我感觉团队技术储备还可以,技术不存问题,价格合适,基本都会接。
朋友问,什么什么系统能不能做,也基本会发现,都能做,渐渐的,发现公司做成了外包公司的样子。
有业务,也不算是坏事,问题是慢慢发现,其实做不出利润,系统开发一大堆,只是混了个现金流。团队大小有限,精力是有限的,没有建立整体的基础技术框架体系,个人的技术能力也没有完全转化为团队的能力,软件开发的效率不能提升到有竞争力的水平,这样做下来也基本是纯粹服务客户了。折腾大半年,自己的产品体系也没有足够的精力快速迭代完善,错失很多机会。
折腾、反思、规范、培训;分析市场、找到同行、分析同行;构建技术规范、完善技术基础框架体系、构建整套技术管理体系;产品功能目标明确化、服务体系标准化、完善商业配套支持体系。
渐渐的,手信云找到了让整个团队建立明显的竞争优势的方向,而这里面每一步细节的完善,又是对企业客户信任体系构建的提升。
没有标准化的服务体系与商业配套支持体系,何谈信任?而这一切的基础,又是产品本身的体验与功能优势。
产品化之路
自己有很多想法、客户和朋友也会提供很多想法,而又会发现很多想法,在自己做过的一些不同的产品里面都有实现过,有做过,所以提到什么想法,什么产品,都会说我们有,而实际去看细节时,又会发现不成体系、碎片化,又因没有稳定持续迭代,这些想法对应的功能,又会有很多不足。
这样的痛苦,产品化、标准化,是唯一的出路。
手信云认真梳理了自己的产品体系,进一步明确产品方向,从已有的产品体系中,建立内部开发框架体系与技术敏捷开发体系,做出标准化通用版本,进而以行业为基础,整合多条产品优势,构建行业整体解决方案。

产品化思维很重要,产品化能力更重要

当然,找到方向只是一步,执行做好,又是一步。手信云经过几年的折腾,六七条产品线不断完善,针对不同行业产品体系整体数次迭代,而今才真正快到令自己满意的阶段,而这条路依然很远……
手信云的愿景
真正回到手信云究竟要做成一家什么样的企业的时候,务实的讲,做百年企业这样的想法,我们还真没有这个底气去想。不过,做成一家在特定行业特定领域有一定知名度的高新技术企业,还是很值得期待的。
期待,看到这篇文章的您,能与我们一路同行!
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