手信云：做朋友们的创业技术支持中心与共享研发中心

手信云出的产品，这些创业朋友们也会第一时间去试用，并给出最真实的使用体验、改进意见与功能迭带需求。这些朋友、BOSS都能成为手信云很优秀的产品经理和产品体验官。

而且这些朋友也成为了手信云优秀的“管理者”：明确的具有实战性的需求，给我们带来很多产品方向与灵感，能很好的刺激我们的挑战欲；对市场真实直接需求的把握，能大大刺激我们研发的动力；反复的问“好了没”的过程管理，能很好的鞭策我们的高效研发执行；对结果的测试与意见，能很好的我们强化“完成的定义”，提升整体研发管理质量。

同样，手信云刚出的产品这些朋友也能很信任的冒着可能因BUG与系统稳定性带来的潜在业务风险直接应用于营销与管理的第一线，这些朋友的这种信任，也能大大的促进我们更加注重系统稳定性、苛求产品使用体验，不断去提升研发能力、产品能力。

这些奋斗一线的朋友与我们频繁的互动，除了给我们带来很多灵感，也能让我们保持对营销与服务领域市场需求的敏锐洞察力，不同行业的思维与需求的的碰撞也能让更加了解市场，给出更具针对性的解决方案。这些方案所带来的营销效果与管理效率的提升，也能更加强化朋友们与我们之间的信任，也更能促进这种互动关系朝着更深入合作的方向发展。

这种深入有效的互动与合作，引发出手信云对更深层的技术服务及与创业者之间更深度的技术合作方向“共享研发中心”的思考。

手信云一直致力于企业管理与营销领域技术产品的研发，构建中小企业与基础云服务之间的技术桥梁，让企业能充分利用和享受新技术发展成果，给自己的管理与营销带来效率的提升与效果的改进。手信云提供的是技术产品，本质是提供的一种技术服务。外部互联网技术产品和手信云自研技术产品，只是手信云高效服务客户的工具，所以手信云很重要的一个目标在于为客户提供更低成本的、更有效果的工具，以及帮助客户更好的使用好工具。

企业在面临技术问题时，需要的是技术支持；面临管理效率与营销效果提升需求时，需要的是工具，更需要的是全套技术服务；而临新的管理与营销模式时，需要的是技术团队。

前两者通过购买外部技术服务与技术产品，可以相对容易满足。而对于技术团队的需求，企业面临着自建技术团队还是外包团队的选择。

自建技术团队往往容易因对技术投入预估的不足、对技术管理的经验不够，本该重点花在管理与营销上的精力却被用在于“工具”的开发上、技术团队的打造与管理上，并且还给企业增加了一个很大的成本中心，这对中小企业，尤其是创业团队来说，很容易成为创业路上的一个误区。

而选择外包团队，中小企业也容易因和外包公司合作的级别不同，出现外包团队在项目上投入的时间精力有限，对需求的把握以及需求执行的细致层度有限，自己运营中的个性化需求难被满足的情况，并且限于企业对技术了解的深度有限，对技术改进管理效率与营销效果的思路有限，也没能最大化的驾驭技术，不能最大化利用技术力量来获得突破性的发展。

这时候，手信云“共享研发中心”的概念，可能是一个很好的解决方案。中小企业或创业公司不需要自建技术研发团队，而又能获得深度的技术支持。不仅以相对低的成本获得完全满足自己业务需求的个性化工具，而且还能获得来自技术团队的深度技术服务，获得超出自己预期的技术改进管理效率与营销效果的价值。

技术团队专注技术团队管理与产品打造，运营管理团队专注业务拓展，深度互动所带来的相互促进，业务互补所带来的共同发展，这应该该是共享研发中心最大的价值。

手信云基于与朋友、创业者、中小企业客户之间的互动与思考，渐渐的形成了手信云客服技术服务三层次方法论：朋友们技术支持中心、云技术托管服务平台、共享研发中心。

客户与手信云间的互动，可由有技术问题找手信云，进化到使用手信云提供的行业技术解决方案与技术服务，再进化到与手信云联营共同打造满足自身业务长远发展需求的个性化技术产品。

手信云，在路上，期待有你同行！