手信云说：软件的本质是改进效率和改变商业模式

我的产品每天在朋友圈发图片就行了，朋友有需要购买的直接微信找我即可，也挺方便的啊。为什么需要一个小程序商城（友销）呢？

我们的意向客户，用EXCEL表格登记，然后每天打回访跟进，记录，也很方便的，为什么需要意向客户跟踪管理系统（手信云CRM）呢?

你这个是查竞价排名的软件（一路人）又不能给我带来流量，我们现在人工手动查询也挺方便的，没什么用，有没有可以带来客户流量的软件，这个我们需要？

相信有企业老板或者管理人员应该有这样的疑问，甚至会有排斥感。

曾经我们在大街上，招手打车，也是很方便的；曾经我们要餐馆的名片，打电话叫餐也是挺方便的。

而当美团、滴滴出现后，我们的生活方式发生了巨变化，再回过头去看以前的生活方式，发现，"哇，以前太麻烦了"。

对于我们已经习惯了的生活状态与工作状态，在我们的惯性思维和认知局限下，其实已经是很高效了的。即便我们意识到的新的方式会带来变化，也常有会因路径依赖，而拒绝改变。

当微信刚出来时，我们应该也都有排斥过，有QQ这么方便，需要微信干什么？而现在QQ我们很少登陆了，而微信成了一种生活方式，甚至一种工作方式。

真正思考这背后的原因在于新技术和新软件的出现，不仅仅改进了生产效率，还改进或者颠覆了商业连接的效率。美团改进了个人和商家之间连接的效率，同一个商家很短的时间被很多顾客看到或选择，同一个顾客能很短的时间在很多商家之间选择；滴滴的出现，改变了乘客和出租车之间的连接效率，乘客在路边长时等待，司机也不用满街空跑。

这种效率的提升，节省了商业连接双方大量的时间和成本，同时也通过规则的改变，给了双方更高效的建立信任的机会和双方更多更高效的选择空间。

对于朋友圈销售产品的例子：原本在朋友圈天天发产品的店主，可以在继续发图片和产品信息的同时，带上友销商城下单链接或者商品小程序码，朋友看到图片感兴趣时，可以识别小程序进行小程序更方便更详细的了解产品信息，还可以直接一键购买。

也许你觉得如果不用商城小程序，朋友有兴趣自然会找你聊。但在这个信息泛滥的时代，能尽可能的将信息直观详尽的展现给客户，不仅节约了客户的时间，同时也能促进客户的成交。消费者更愿意去逛、去发现，而不愿意被“推销”或被“说服”。小程序中其他客户的评论、讨论或者商家的专业分析，也更有利于客户的成交决策。这里改变的是客户获取信息的方式与效率。

对于EXCEL管理客户的例子：每天用EXCEL记录客户信息的工作模式，基于SAAS平台模式 的手信云CRM管理系统的出现，客户信息在线进行登记，可以实现团队间分权限共享、PC端和手机端随时随地共享，并可以实现意向客户整个跟踪周期类的信息的连贯记录，从开始咨询建档到每次跟踪过程、直至最后成交和复购，所有环节详细记录。随时随时高效查询调取查看。

很多客户会在离职员工交接时被带走或断档，而CRM信息全记录共享；内部客户跟进培训管理，需要调取客户历史信息时EXCEL找很久，调取麻烦，而CRM中只输入姓名或手机号即可查询到；客户跟进需要一个一个数字去拨号拨打，浪费大量时间而CRM中只需点击即可发起呼叫，这些都会因新软件的出现，工作效率会得到大大提升。

对于安排员工查询排名的例子：移动端推广排名是变化多样的，500个词需要人工花1-2个小时去查，实际查出来时市场竞争结果已经变了，而使用手信云推出的一路人批量排名软件批量关键词排名，1-2分钟即可批量查询完成，大大提升了查询效率，节约了人力成本的同时提升了推广调控的效率，改进了企业与市场间的连接效率。

而效率就是竞争力。

谁能更好的改进消费者与商家之间连接的效率，谁就能获得足够的竞争优势；谁能改进商品交易结构和信息传播的效率，谁就能降低成本获得足够的竞争优势或利润；谁能提高对市场变化的分析效率，谁就能在瞬息万变的环境中把握到变化带来的红利与机会。

商业模式改变的本质是交易结构的改变和交易效率的改变。

PC互联网时代，360的出现，颠覆整个杀毒行业，带来从软件付费到软件完全免费，增殖服务收费与流量广告收费等商业模式变化，也是非常典型的例子。

移动互联网时代，原本开饭店必须要找到好的地段，并且需要有相对大的店面空间，配备好的装修环境，这样才能获得足够多的客流和足够好的就餐体验，而开店成本会非常大。美团等软件的出现，专业做外卖的店也出现了，中央厨房方式供餐，门店只需要很小的店面就可以服务大量消费者，这是软件带来的商业模式的改变。

同样对于花店等各类同城生活服务，也出现大量类似商业模式的变革。

各类O2O软件的出现，各种上门服务模式的出现，这里面也是大量软件带来商业模式改进的例子。

手信云友销商城小程序平台的推出，传统商家可以很方便的搭建自己的官方小程序商城或官方客户服务平台，建立完全属于自己的私域流量根据地，借助拼团、砍价、秒杀、抽奖、分销等运营模式，可促进客户的裂变与传播，大大提升传播效率的同时，也给商家的商业模式带来改变。

商家的经营模式，可以向会员制服务模式、订阅式商业模式、异业/同业联盟分销模式、社交新零售等各种服务模式转变，也可从传统的重库存模式向客户需求导向的轻运营模式转变，也可以从线下广告营销向线上内容营销模式转变。

软件带来的交易结构与传播效率的改变，给商业模式的转变的带来了更多的可能性。

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标签：效率,交易结构,商业模式